Raportimi dhe moderimi

Raportimi nuk e bllokon automatikisht përdoruesin dhe nuk provon vetvetiu një shkelje. Çdo masë merret sipas informacionit të disponueshëm dhe nivelit të rrezikut.

1. Çfarë mund të raportohet

Listime, shitës, biseda ose mesazhe që dyshohet se përfshijnë mashtrim, artikuj të ndaluar, falsifikim, spam, kërcënim, ngacmim, diskriminim, shkelje privatësie, cenim pronësie intelektuale ose rrezik për sigurinë.

2. Si raportohet

Përdor butonin Raporto pranë produktit/mesazhit ose formularin e Kontaktit. Jep arsyen, detaje të sakta, kodin e artikullit dhe prova vetëm kur ke të drejtë t'i ndash. Raportimet me dashje të rreme ndalohen.

3. Shqyrtimi

Kontrollohet lidhja e raportuesit me listimin ose bisedën.
Mund të shqyrtohen listimi, mesazhi i raportuar, historiku i nevojshëm dhe të dhënat e sigurisë.
Mund të kërkohet informacion shtesë nga palët.
Përparësi kanë rreziku i menjëhershëm, mashtrimi, të miturit, armët, shfrytëzimi dhe shkeljet e rënda ligjore.

4. Masat e mundshme

Asnjë masë; kërkesë për korrigjim; paralajmërim; fshehje/heqje listimi; kufizim mesazhesh; arkivim; bllokim funksioni; pezullim ose mbyllje llogarie; ruajtje prove; dhe njoftim autoriteti kur kërkohet nga ligji ose një rrezik serioz.

5. Bllokimi mes përdoruesve

Bllokimi ndalon kontaktin e brendshëm dhe mund të fshehë listimet për llogarinë që bllokon. Ai nuk kontrollon WhatsApp ose shërbime të tjera jashtë AlbaZone. Zhbllokimi rikthen vetëm funksionet e lejuara nga sistemi.

6. Njoftimi dhe ankesa

Kur është e arsyeshme dhe e sigurt, përdoruesi njoftohet për masën dhe arsyen e përgjithshme. Mund të kërkojë rishikim përmes Kontaktit duke përfshirë llogarinë, kodin e artikullit, vendimin dhe argumentet. AlbaZone mund të mos zbulojë të dhëna të raportuesit, metoda sigurie ose informacion që cenon një hetim.

7. Afatet dhe ruajtja

Koha e shqyrtimit varet nga rreziku dhe kompleksiteti. Rastet urgjente prioritizohen, por AlbaZone nuk është shërbim emergjence. Të dhënat e rasteve ruhen sipas Politikës së Privatësisë.

A report does not automatically block a user or prove a violation. Measures depend on available information and risk.

1. What may be reported

Listings, sellers, conversations or messages involving suspected fraud, prohibited goods, counterfeits, spam, threats, harassment, discrimination, privacy, intellectual-property or safety violations.

2. Reporting

Use the in-product/message report control or Contact. Provide accurate reason, item code and lawfully shareable evidence. Deliberately false reports are prohibited.

3. Review

AlbaZone may verify the reporter's connection, review necessary content and safety history, request information and prioritise immediate or serious risks.

4. Measures

Possible outcomes include no action, correction request, warning, removal, messaging restriction, archiving, feature restriction, suspension, closure, evidence preservation or lawful authority referral.

5. User blocking

Blocking stops internal contact and may hide listings. It does not control WhatsApp or other external services.

6. Appeals

Where reasonable and safe, users receive a general reason and may request review through Contact. Reporter identity, security methods or investigation-sensitive information may be withheld.

7. Timing

Timing depends on risk and complexity. AlbaZone is not an emergency service. Records follow the Privacy Policy.